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JetBlue首席执行官与家人发生纠纷:“这不是关于生日蛋糕”

2019-12-23 08:30:12 来源:工人日报

  

航空业正在努力最近一系列强烈抵制。 最近的一个涉及一个周末将他们从飞机上踢出来,用于在安全设备预留的架空垃圾箱中存放生日蛋糕。

但根据捷蓝航空公司总裁兼首席执行官罗宾海耶斯的说法,“这不是关于生日蛋糕的问题。而是需要共同努力。”

“到目前为止,船长觉得,为了飞机上的所有其他客户和机组人员的利益,正确的做法是要求家人离开飞机。这很少见,但船员 - 我们的头号价值是JetBlue的安全。我们必须能够使用这些储物柜,“Hayes周二表示,仅在”CBS今晨“。 “当这些门关闭,飞机在空中飞行拉斯维加斯五个小时后,我们的工作人员需要知道每个人都会相互合作,使其成为一次民用飞行。”

JetBlue纠正了家人在生日蛋糕上被踢飞机的说法

该航空公司在一份声明中表示,客户“拒绝了船员多次要求从船上拆除物品”,他们“变得激动,诅咒并对船员大喊大叫,并对机组人员的飞行适应性做出了错误的指责。”

这家人声称他们并不好斗。

海耶斯承认飞行可能会给许多客户带来压力,并突出了他的公司试图容纳乘客的方式,包括不会过度推销他们的航班,提供免费小吃和Wi-Fi。

“我们为我们的船员提供的客户服务感到非常自豪,”海耶斯补充道,“我认为在捷蓝航空公司,我们正在尽力而为。但最终,我觉得文明很重要。你在铝管中待了几个小时我们就有了新的邻居,如果我们都可以互相帮助,我想这只会让每个人的飞行更好。“

Hayes现在不仅考虑客户服务,而且他还关注美国航空公司的整合。大约80%的美国市场由四家航空公司控制:美国航空公司,达美航空公司,西南航空公司和美国航空公司。

“对于像JetBlue这样的航空公司来说,进入新市场有时会非常具有挑战性。当我们进入市场时,我们会降低票价。我们最近开始飞往波士顿 - 拉瓜迪亚。票价降低了70%。我们刚开始飞行去亚特兰大。这是一个拥有193个大门的机场,我们被告知我们只能得到一个,我们不得不分享它。“

他说,让小型航空公司进入拥挤机场的问题值得全国人民对话。

(责任编辑:真汩)
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